Welkom bij Changan! We waarderen uw interesse in onze producten en diensten. Gegevensbescherming is voor ons van groot belang en wij zetten ons in om uw privacy te waarborgen. Dit Privacybeleid (“Beleid”) heeft als doel u te informeren over hoe wij uw persoonsgegevens (“Gegevens”) verzamelen, verwerken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via deze website (“Diensten”).

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Changan Automobile Europe Holding B.V.(“Changan”, “wij”, “ons” of “onze”), dat de activiteiten van Changan in Europa coördineert en de website www.Changanauto.eu beheert, verwerkt uw gegevens in verband met de Diensten. Wanneer u bepaalde gegevens niet verstrekt, kan het zijn dat u geen toegang heeft tot sommige van de Diensten die wij aanbieden.

Wanneer u gebruikmaakt van Changan Auto-voertuigtechnologieën en Diensten, of van de bijbehorende Changan App, kunnen uw gegevens worden verwerkt door Changan en door andere nationale verkoopmaatschappijen van Changan. Dit gebeurt om een correcte en volledige levering van de Diensten in heel Europa te kunnen garanderen. Meer informatie hierover vindt u in de relevante secties van het voertuig of de App-interface.

Als u vragen of zorgen heeft, kunt u contact met ons opnemen via: privacy@changanauto.eu 

2. Categorieën van gegevens en doeleinden van verwerking

U kunt het merendeel van onze Diensten gebruiken zonder actief gegevens met ons te delen. Wanneer u echter op de Changan-website navigeert, worden bepaalde technische gegevens automatisch verzonden, zoals uw IP-adres, om de Diensten correct te kunnen aanbieden — bijvoorbeeld regionale functionaliteiten of klantinformatie. Op dat moment ontvangen wij ook informatie over uw apparaattype, besturingssysteem, browser en schermresolutie. Deze gegevens laten ons niet toe u rechtstreeks te identificeren. We verwerken ze uitsluitend om onze Diensten aan te bieden en beter te begrijpen hoe deze worden gebruikt en geoptimaliseerd kunnen worden. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken gegevens uitsluitend wanneer u deze actief met ons deelt — bijvoorbeeld door een webformulier in te vullen, contact met ons op te nemen via e-mail, of wanneer uw gegevens nodig zijn voor de uitvoering van een contract. De hoeveelheid gegevens die wordt verzameld, verwerkt en gebruikt, hangt af van hoe u onze Diensten gebruikt en op welke manier u met ons in interactie treedt. U bent niet wettelijk of contractueel verplicht om uw gegevens met ons te delen. Indien u dat niet doet, kunnen sommige functies van onze website mogelijk niet beschikbaar zijn of slechts beperkt functioneren. Wij verzamelen, verwerken en gebruiken gegevens in het bijzonder wanneer u:

• Onze Changan-website bezoekt en gebruikmaakt van de inhoud of functies van de website.
• Contact met ons opneemt via een webformulier of via rechtstreekse communicatie om product- of dienstinformatie te verkrijgen, met name wanneer u:
  
  • Een testrit aanvraagt met een Changan-voertuig.
  • Een offerte aanvraagt voor een door u geconfigureerd voertuig.
• Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.
  
  

De soorten gegevens die u aan ons kunt verstrekken omvatten onder meer:

• Uw contactgegevens, zoals voornaam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen en voor onderstaande doeleinden:

• Uw toestemming (Artikel 6, lid 1, sub a AVG), die u vrijwillig verleent door het betreffende vakje aan te vinken voordat u een aanvraag via een webformulier indient of door op een andere manier expliciet akkoord te gaan. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Wij baseren ons met name op uw toestemming voor de volgende doeleinden:
  • Klantenservice, zoals het beantwoorden van vragen over onze producten of diensten die wij ontvangen via webformulieren, e-mail, telefoongesprekken of andere contactkanalen.
  • Promotionele en marketingcommunicatie, zoals e-mailnieuwsbrieven en/of gepersonaliseerde berichten, om u op de hoogte te houden van het laatste nieuws over onze producten en diensten.
    
    
• Nakoming van onze contractuele verplichtingen in het kader van de levering van onze Diensten of de bestelling van Changan-voertuigen (Artikel 6, lid 1, sub b AVG), met name voor:
  • Het verwerken van aanvragen voor proefritten, zoals het controleren van de beschikbaarheid, het organiseren van afspraken en het opvolgen van proefritten.
  • Het leveren van klantenservice, waaronder het beantwoorden van uw vragen via e-mail of telefoon.
  • Het verwerken van service- en onderhoudsverzoeken, evenals het afhandelen van garantieclaims.
    
    
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (Artikel 6, lid 1, sub c AVG);  wij verwerken gegevens voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om ons te verdedigen tegen juridische claims, bijvoorbeeld:
  • Om te voldoen aan zakelijke of fiscale rapportageverplichtingen, of om gegevens vrij te geven in overeenstemming met administratieve of gerechtelijke bevelen, bijvoorbeeld bij het verwerken van verkeersovertredingen die tijdens proefritten zijn begaan.
    
    
• Ons gerechtvaardigd belang (Artikel 6 lid 1 sub f) AVG),  met name om:
  
  
  • Verbetering van onze producten en diensten. We kunnen verzamelde gegevens anonimiseren of aggregeren (zodat ze u niet identificeren) om: onze producten en diensten te verbeteren; het gebruik te analyseren; functies te optimaliseren of nieuwe functies te ontwikkelen; incidenteel specifieke incidentrapporten op te vragen voor probleemoplossing; de algemene gebruikerservaring te verbeteren.
    
    
  • Beveiliging van onze IT-systemen. Gegevens worden verwerkt om de werking en veiligheid van onze IT-systemen te waarborgen, inclusief: gegevensback-up en -herstel; systeemregistratie en -monitoring; detectie en preventie van ongeoorloofde toegang; fout- en incidentbeheer.
    
    
  • Openbaarmaking van informatie aan derden. Zelfs wanneer we daartoe niet wettelijk verplicht zijn, kunnen wij uw gegevens delen met derden — met name wetshandhavingsinstanties — wanneer wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat dit noodzakelijk of passend is, bijvoorbeeld: ter ondersteuning van onderzoeken; om schade of fraude te voorkomen; ter verdediging tegen juridische claims; om de eigendommen, veiligheid, integriteit of bescherming van Changan, haar klanten, producten en Diensten, of anderen te waarborgen.
    
    

3. Openbaarmaking van gegevens

Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende partijen:

Changan Group. Afhankelijk van de Diensten die u gebruikt en om deze correct te kunnen leveren, kunnen wij uw gegevens delen met andere bedrijven binnen de Changan Group en/of met aangesloten ondernemingen.

Dienstverleners. Wij kunnen gegevens delen met externe leveranciers en dienstverleners die in onze opdracht werkzaamheden uitvoeren, zoals post- en e-mailservices, fraudepreventie, webhosting, logistieke diensten en analytische diensten.

Bedrijfstransacties. Wanneer Changan wijzigingen ondergaat in de bedrijfsstructuur — zoals een fusie, overname, verkoop van activa of aandelen, herstructurering of financiering — kunnen uw gegevens worden gedeeld met de daarbij betrokken derden.

Wetshandhaving. Wanneer dit wettelijk vereist is, of wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is om te voldoen aan de wet of aan redelijke verzoeken van wetshandhavingsinstanties, kunnen wij uw gegevens delen met derden, zoals overheidsinstanties, gerechtelijke autoriteiten en politie- of toezichthoudende instanties.

4. Beveiliging en opslag van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Daarmee voorkomen wij de toevallige of onrechtmatige vernietiging, het verlies, de wijziging of beschadiging van gegevens. Alle gegevens die wij verzamelen, worden opgeslagen op beveiligde servers binnen de Europese Unie. Uw gegevens kunnen worden overgedragen, verwerkt en opgeslagen buiten de jurisdictie waar u zich bevindt, maar uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, waar wij, onze dienstverleners of andere groepsmaatschappijen faciliteiten hebben. Wij verbeteren onze beveiligingsmaatregelen continu, in lijn met technologische ontwikkelingen en best practices in de sector.

5. Bewaring van gegevens

Wij bewaren uw gegevens uitsluitend zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de wettelijke bewaartermijnen. Dit omvat ook de noodzaak om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen.

Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn houden wij rekening met: de aard en gevoeligheid van de gegevens; het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking; de doeleinden van de verwerking en de vraag of deze op een andere manier kunnen worden bereikt; toepasselijke wettelijke vereisten.

Marketing- en communicatiegegevens. Gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming voor marketing- of directe communicatie, worden bewaard vanaf het moment dat u toestemming geeft tot het moment dat u deze toestemming intrekt. Na intrekking verwerken wij uw gegevens niet langer voor deze doeleinden. Uw gegevens kunnen echter nog steeds worden bewaard wanneer wij een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting hebben om ze langer te bewaren, zoals beschreven in punt 2.

Gegevens in het kader van een contractuele relatie. Gegevens die worden verwerkt in verband met een contract, bijvoorbeeld voor een proefrit of een offerteaanvraag, worden bewaard zolang als nodig is om onze contractuele verplichtingen na te komen. Indien wij een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting hebben om gegevens langer te bewaren (zoals vermeld in punt 2), kunnen deze bewaartermijnen worden verlengd. Na beëindiging van een overeenkomst bewaren wij gegevens doorgaans tot 10 jaar, conform wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen.

Geanonimiseerde gegevens. In bepaalde gevallen kunnen wij uw gegevens anonimiseren (waardoor ze u niet langer identificeren) voor onderzoeks- of statistische doeleinden. Geanonimiseerde informatie kan onbeperkt worden gebruikt.

6. Uw rechten

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten omvatten:

• Recht op inzage. U heeft het recht om inzage te krijgen in uw persoonsgegevens en bevestiging te ontvangen of wij deze verwerken (Artikel 15 AVG). U ontvangt daarbij informatie over onder meer: de categorieën persoonsgegevens die wij verwerken; de doeleinden van de verwerking; de bewaartermijnen; de herkomst van de gegevens; de ontvangers aan wie wij uw gegevens verstrekken. U kunt een gratis kopie van uw persoonsgegevens opvragen. Voor bijkomende kopieën kunnen wij een vergoeding aanrekenen.

• Recht op rectificatie. Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren of aanvullen (Artikel 16 AVG).

• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”). Wanneer er wettelijke gronden voor bestaan, kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen (Artikel 17 AVG).

• Recht op beperking van de verwerking. Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens wordt betwist of wanneer de verwerking onrechtmatig is (Artikel 18 AVG).

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U heeft het recht om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of om deze rechtstreeks door ons te laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, indien technisch mogelijk (Artikel 20 AVG).

• Recht om bezwaar te maken. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van redenen die samenhangen met uw specifieke situatie (Artikel 21 AVG). Dit geldt met name wanneer de verwerking niet noodzakelijk is voor contractuele of wettelijke verplichtingen, of wanneer wij uw gegevens gebruiken voor direct marketing. Dit recht geldt niet wanneer wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen.
  Recht om toestemming in te trekken. Als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. Dit heeft alleen effect voor toekomstige verwerkingen en beïnvloedt niet de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden vóór de intrekking..

Uitoefening van uw rechten. Als u gebruik wilt maken van een van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via: privacy@changanauto.eu of via de contactgegevens vermeld onder punt 7.

Wij nemen uw rechten en zorgen zeer serieus en doen ons best om zo snel mogelijk te reageren. Indien u vindt dat wij uw verzoek niet correct of niet tijdig hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, onverminderd andere administratieve of gerechtelijke rechtsmiddelen.

De bevoegde toezichthoudende autoriteit is:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Duitsland 

De volledige lijst van gegevensbeschermingsautoriteiten binnen de EU vindt u op:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 

 7. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke volgens de AVG:

Changan Automobile Europe Holding B.V. 
De Entree 201
1101 HG Amsterdam
Nederland

Email: privacy@changanauto.eu

Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. Indien wij door de complexiteit van uw verzoek, of om andere wettelijk toegestane redenen, meer tijd nodig hebben, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.

8. Updates van dit beleid

Wij evalueren en verbeteren onze Diensten en procedures regelmatig. Daarom kunnen wij dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Wijzigingen in dit beleid treden in werking op de ingangsdatum die in elke nieuwe versie wordt vermeld en zullen op deze pagina worden gepubliceerd.