¡Bienvenido a Changan! Agradecemos su interés en los productos y servicios que ofrecemos. Valoramos profundamente la protección de datos y estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales (“Datos”) cuando utiliza nuestros servicios a través de nuestro sitio web (“Servicios”).

1. ¿Quién es responsable de sus Datos?

Changan Automobile Europe Holding Co., Ltd. (“Changan”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) opera el sitio web www.changaneurope.com y procesa sus Datos en relación con los Servicios. Si usted no proporciona ciertos Datos, es posible que no pueda acceder a determinados Servicios que ofrecemos.

Cuando usted utiliza tecnologías y servicios para vehículos de Changan o la aplicación relacionada, Changan y otras distribuidoras nacionales de Changan procesan sus datos para garantizar la correcta prestación de servicios en toda Europa. Puede encontrar más información en la sección correspondiente del vehículo y en la interfaces de la aplicación.

Para cualquier consulta, puede contactarnos por correo electrónico: privacy@changaneurope.com

2.  Categorías de Datos y fines del tratamiento

Usted puede utilizar la mayoría de nuestros Servicios sin compartir Datos con nosotros. Sin embargo, al navegar por el sitio web de Changan, cierta información, como la dirección IP, es transmitida para proporcionarle los Servicios, como las ultimas actualizaciones para la gestión de clientes en su región. Al mismo tiempo, recibimos información sobre su tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y resolución de pantalla. Estos datos no nos permiten identificarle. Utilizamos estos datos para prestarle los servicios y para comprender mejor cómo se utilizan y se pueden optimizar nuestros servicios. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Nosotros recopilamos, procesamos y utilizamos sus Datos solo si usted los comparte con nosotros, por ejemplo, al completar un formulario web, al contactarnos por correo electrónico o al ejecutar un contrato. La cantidad de Datos que recopilamos, procesamos y usamos variara en función de cómo usted interactúe con nosotros y utilice los Servicios.

Si usted no proporciona sus Datos, ciertas funciones de nuestro sitio web pueden no estar disponibles o funcionar de manera limitada. En concreto, recopilamos, procesamos y utilizamos Datos cuando usted:

• Accede al sitio web de Changan y utiliza el contenido o las funciones individuales del sitio web.
• Se pone en contacto con nosotros mediante un formulario web o directamente para información sobre productos o servicios. En particular:
  • Solicita una prueba de conducción de uno de nuestros vehículos Changan.
  • Solicita un presupuesto de un vehículo Changan configurado por usted.
  • Se suscribe a nuestro boletín informativo.

Los tipos de Datos que puede proporcionar incluyen los siguientes:

Sus datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono móvil, código postal y país.

Tratamos sus Datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos y para los fines descritos:

• Su consentimiento (artículo 6, apdo. 1, letra a) del RGPD), que usted proporciona voluntariamente marcando la casilla antes de enviar su solicitud a través de los formularios web o por otros medios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Nos basamos en el consentimiento, en particular, para proporcionarle:
  
  • atención al cliente, por ejemplo, consultas sobre nuestros productos o servicios que recibimos a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas o contratos;
  • contenido promocional y de marketing, como boletines informativos por correo electrónico y/o contacto personalizado para mantenerle al día con la información más reciente sobre nuestros productos y servicios.
    
    

• El cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales en el contexto de la prestación de nuestros Servicios o del pedido de vehículos Changan (artículo 6, apdo. 1, letra b) del RGPD), es decir:
  
  • tramitar solicitudes de pruebas de conducción, tales como comprobar la disponibilidad y organizar las citas, y realizar el seguimiento de las pruebas de conducción;
  • proporcionar atención al cliente, tal como responder a sus solicitudes por correo electrónico o por teléfono;
  • tramitar el servicio y el mantenimiento, o las reclamaciones de garantía.
    
    

• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6, apdo. 1, letra c) del RGPD); tratamos los Datos en la medida necesaria para cumplir con las obligaciones legales o para defendernos contra reclamaciones legales; por ejemplo:
  para cumplir con las obligaciones fiscales o de información empresarial, entregar información de conformidad con órdenes administrativas o judiciales, tales como para tramitar infracciones de tráfico cometidas durante pruebas de conducción.

3. Divulgación de Datos

Es posible que tengamos que compartir sus datos con las siguientes partes:

Grupo Changan: Dependiendo de los Servicios que utilice y con el fin de prestárselos, podemos compartir sus Datos con otras empresas y/o afiliados.

Proveedores de servicios: Los Datos pueden compartirse con otros proveedores externos y prestadores de servicios que proporcionan servicios en nuestro nombre, incluidos servicios postales y de correo electrónico, prevención del fraude, alojamiento web, entrega y análisis.

Transacciones corporativas: Si Changan sufre cambios corporativos o en su estructura empresarial, como una fusión, adquisición de nuestro negocio, venta de activos o acciones, reestructuración o financiación, sus Datos podrán ser compartidos con terceros implicados.

Cumplimiento de la Ley: Si así lo exige la ley o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley o con las solicitudes razonables de las fuerzas del orden, podemos divulgar sus Datos a terceros, tales como organismos gubernamentales, autoridades judiciales y policiales.

4. Transferencias internacionales de Datos

Normalmente, sus Datos se almacenan de forma segura en la región del EEE. Dado que somos una empresa internacional que opera a nivel mundial, sus Datos pueden transmitirse y/o almacenarse fuera del país o región en la que se encuentre cuando nosotros (como Changan Group) le proporcionamos productos o servicios. Changan Group, nuestros proveedores de servicios, y los subencargados del tratamiento con los que colaboran pueden utilizar servidores y otros recursos en diversos países y territorios para tratar sus datos.

Cuando recabemos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, la transferencia fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido solo se realizará:

• a un destinatario ubicado en un país o región que ofrezca un nivel adecuado de protección para sus Datos personales; y/o
• en virtud de un acuerdo que cumpla los requisitos de la UE o de UK para la transferencia de datos personales a encargados del tratamiento o responsables del tratamiento fuera del EEE o de UK, tales como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

5. Seguridad y almacenamiento de Datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos que gestionamos. Evitamos la destrucción, pérdida, alteración o daño accidental o ilícito de los Datos. Todos los Datos que recopilamos se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Sus Datos pueden ser transferidos, procesados y almacenados fuera de la jurisdicción en la que se encuentra, pero dentro del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, donde nosotros y nuestros proveedores de servicios externos u otras empresas del grupo tenemos instalaciones. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad en consonancia con el desarrollo tecnológico.

6. Conservación de Datos

Solo conservaremos sus Datos de acuerdo con el período de limitación de almacenamiento, es decir, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

Tenemos en cuenta la naturaleza y la sensibilidad de los Datos, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados, los fines para los que tratamos sus Datos y si dichos fines pueden alcanzarse por otros medios, así como los requisitos legales aplicables para determinar el periodo de conservación adecuado de los Datos.

Los Datos tratados con fines de marketing y comunicación directa se almacenan desde el momento en que usted da su consentimiento hasta el momento en que lo retira. Cuando retire su consentimiento, dejaremos de utilizar sus datos para estos fines, aunque los datos podrán seguir conservándose si tenemos un interés legítimo o una obligación legal de conservarlos, tal y como se indica en el punto 2 anterior.

Los Datos tratados con fines contractuales, como para una prueba de conducción o para presentar una oferta, se conservan durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones derivadas de un posible contrato con usted y, en la medida en que tengamos un interés legítimo o una obligación legal de conservarlos más tiempo, tal y como se indica en el punto 2 anterior. Tras la rescisión del contrato, normalmente conservaremos sus Datos durante un máximo de 10 años para cumplir con los requisitos legales, contables o de información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos (para que ya no sea identificable) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información de forma indefinida.

7. Menores de edad

Estos Servicios no están diseñados ni dirigidos intencionadamente a niños, y nuestros términos y condiciones de uso exigen que todos los usuarios sean mayores de edad en su país de residencia. Nunca recopilamos ni conservamos deliberadamente Datos sobre personas menores de 18 años.

8. Sus derechos

Como interesado, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos:

• Derecho de acceso. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales (artículo 15 del RGPD). Esta información incluye las categorías de datos que hemos tratado, los fines para los que los hemos tratado y los períodos de conservación, la fuente de los datos y, en su caso, las categorías de destinatarios a los que hemos revelado sus datos. Puede obtener una copia de sus datos personales de forma gratuita. Nos reservamos el derecho de facturar por copias adicionales
  
  
• Derecho de rectificación. Tiene derecho a la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre usted (artículo 16 del RGPD).
  
  
• Derecho de supresión (‘derecho al olvido’). Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que existan requisitos legales que lo justifiquen. (Artículo 17 del RGPD).
  
  
• Derecho de limitación. Tiene derecho a solicitar la limitación de los fines para los que tratamos sus datos personales, sujeto a determinadas condiciones (artículo 18 del RGPD).
  
  
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a recibir una copia de la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento (artículo 20 del RGPD).
  
  
• Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. En particular, tiene derecho a oponerse si no necesitamos tratar sus datos personales para cumplir con una obligación contractual o legal, o si utilizamos sus datos para nuestro marketing directo (artículo 21 del RGPD). Esto no se aplica si podemos aportar razones legítimas imperiosas para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro en lo que respecta a los datos que hayamos tratado sobre la base de su consentimiento. El uso que hayamos hecho de sus datos antes de su retirada no se verá afectado.
  
  

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@changaneurope.com o utilizando los datos de contacto que figuran en el punto 9.

Nos tomamos muy en serio sus derechos y preocupaciones, y hacemos todo lo posible por responder lo antes posible. No obstante, si considera que no hemos atendido adecuadamente sus solicitudes o inquietudes de conformidad con la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

La autoridad supervisora competente en materia de protección de datos es:

España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Website: https://www.aepd.es/

Puede encontrar la lista de autoridades de protección de datos de la UE en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es. Si reside en el Reino Unido, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) a través de este enlace: https://ico.org.uk/make-a-complaint/. Si reside fuera de la UE, el EEE o el Reino Unido, es posible que se apliquen condiciones diferentes al ejercicio de sus derechos de protección de datos.

 9. Contacto

El responsable del tratamiento según el RGPD es:

Changan Automobile Europe Holding Co., Ltd.
Koningin Julianaplein 10,

1e verdieping

 2595AA 's-Gravenhage
Correo electrónico: dpo@changaneurope.com 

Si reside en el Reino Unido, también puede ponerse en contacto con nuestro representante en el Reino Unido en:
CHANGAN UK R&D CENTRE LIMITED
Building 3500, Parkside, Birmingham, B37 7YG
Correo electrónico: privacy@changaneurope.com 

Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes. Le informaremos en caso de que necesitemos ampliar este plazo debido a la complejidad de su solicitud y/o por otros motivos permitidos por la ley.

10. Actualizaciones de la Política

Periódicamente revisamos y mejoramos nuestros Servicios y procedimientos. Por consiguiente, es posible que actualicemos esta Política periódicamente, por lo que le recomendamos que consulte esta página con regularidad. Las actualizaciones de la Política entrarán en vigor en la fecha indicada en cada versión de la Política y se publicarán en esta página.