Bienvenue chez Changan ! Nous apprécions votre intérêt pour les produits et services que nous proposons. La protection des données est très importante pour nous, et nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité (« Politique ») a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles (« Données ») lorsque vous utilisez nos Services via notre site web (« Services »).

1. Qui est responsable de vos données ?

Changan Automobile Europe Holding B.V.(« Changan », « nous », « notre » ou « nos »), qui coordonne les activités de Changan en Europe et gère le site www.Changanauto.eu, traite vos données dans le cadre des Services. Si vous ne fournissez pas certaines données, il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certains Services que nous proposons.

Lorsque vous utilisez les technologies embarquées des véhicules Changan ou les Services associés, ainsi que l’application Changan, vos données sont traitées par Changan et par d’autres filiales nationales de vente de Changan, afin de garantir la fourniture correcte des Services dans toute l’Europe. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section correspondante du véhicule ou de l’interface de l’application.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à: privacy@changanauto.eu 

2. Catégories de données et finalités du traitement

Vous pouvez utiliser la plupart de nos Services sans partager de données avec nous. Cependant, lorsque vous naviguez sur le site web de Changan, certaines données, comme votre adresse IP, sont transmises afin de pouvoir vous fournir les Services, tels que les mises à jour les plus récentes pour la gestion clientèle dans votre région. À ce moment-là, nous recevons également des informations sur votre type d’appareil, le système d’exploitation, le navigateur et la résolution d’écran. Nous ne pouvons pas utiliser ces données pour vous identifier. Nous utilisons ces données afin de vous fournir les Services et mieux comprendre comment nos Services sont utilisés et peuvent être optimisés. Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

Nous ne collectons, traitons et utilisons vos données que si vous nous les transmettez, par exemple en remplissant un formulaire web, en nous contactant par e-mail ou pour l’exécution d’un contrat. La quantité de données collectées, traitées et utilisées varie selon la manière dont vous interagissez avec nous et dont vous utilisez les Services. Vous n’êtes soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de partager vos données avec nous. Toutefois, si vous ne fournissez aucune donnée, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient ne pas être disponibles ou ne fonctionner qu’en partie. Nous collectons, traitons et utilisons des données spécifiquement lorsque vous:

• Visitez le site web de Changan et utilisez le contenu ou les fonctionnalités individuelles du site.
• Nous contactez via un formulaire web ou nous écrivez directement pour obtenir des informations concernant nos produits ou services, notamment lorsque vous :
  
  • Demandez un essai d’un véhicule Changan,
  • Demandez une offre pour un véhicule Changan configuré par vos soins,
• Vous inscrivez à notre newsletter.
  
  

Les types de données que vous pouvez fournir incluent:

• Vos coordonnées, telles que prénom, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants, et pour les finalités décrites ci-dessous :

• Votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous nous donnez votre consentement en cochant la case avant de soumettre une demande via nos formulaires web ou en donnant votre accord d’une autre manière. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous nous appuyons notamment sur votre consentement pour:
  • Le service client, comme répondre aux questions concernant nos produits ou services reçues via formulaires web, e-mails, appels téléphoniques ou formulaires de contact;
  • Les contenus promotionnels et marketing, tels que les newsletters e-mail ou les communications personnalisées, afin de vous informer des nouveautés concernant nos produits et services.
    
    
• Exécution de nos obligations contractuelles (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) Cela inclut notamment:
  • Le traitement des demandes d’essais, comme la vérification des disponibilités, l’organisation des rendez-vous et le suivi;
  • Le service client, comme répondre à vos questions par e-mail ou téléphone;
  • Le traitement des demandes de service, d’entretien ou des réclamations de garantie.
    
    
• Respect de nos obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD)
  Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales ou pour nous défendre contre des réclamations juridiques, par exemple :
  
  • Respect des obligations fiscales ou comptables, ou communication de données conformément à des ordres administratifs ou judiciaires, comme le traitement d’infractions commises lors d’essais.
    
    
• Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) Notamment pour :
  
  • Améliorer nos produits et services existants. Nous pouvons anonymiser et agréger les données collectées (afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier directement) afin d’améliorer nos services, analyser leur utilisation, optimiser les fonctionnalités existantes, développer de nouvelles fonctionnalités ou examiner des rapports d’incidents.
    
    
  • Assurer la sécurité du fonctionnement des systèmes informatiques. Les données collectées sont traitées afin de garantir l’intégrité opérationnelle des systèmes informatiques, y compris la sauvegarde et la restauration des données, l’enregistrement et la surveillance des systèmes, la détection et la prévention des accès non autorisés, ainsi que la gestion des incidents, des erreurs et des problèmes.
    
    
  • Divulgation d’informations à des tiers. Même en l’absence d’une obligation légale de le faire, nous pouvons communiquer vos données à des tiers, notamment aux autorités chargées de l’application de la loi, lorsque nous avons des raisons de considérer qu’une telle divulgation est nécessaire ou appropriée, en particulier pour soutenir des enquêtes, prévenir des préjudices, défendre des revendications juridiques ou protéger les biens, la sécurité, l’intégrité et la protection de Changan, de ses clients, de ses produits, de ses Services ou de tiers.
    

3. Communication des daonnées

Nous pouvons partager vos données avec:

Groupe Changan. En fonction des Services que vous utilisez et afin d’en assurer la fourniture, nous pouvons communiquer vos Données à d’autres entités du Groupe Changan et/ou à des sociétés affiliées.

Prestataires de services. Les Données peuvent être transmises à des fournisseurs externes et à des prestataires mandatés pour exécuter des services en notre nom, notamment des services postaux et électroniques, la prévention de la fraude, l’hébergement web, la distribution ainsi que l’analyse.

Opérations commerciales. En cas de modification de la structure organisationnelle de Changan, notamment en cas de fusion, d’acquisition de notre société, de cession d’actifs ou de titres, de restructuration ou d’opération de financement, vos Données peuvent être communiquées aux tiers concernés.

Application de la loi. Si la loi l’exige, ou si nous estimons qu’une telle mesure est nécessaire pour nous conformer à la législation ou à des demandes raisonnables émanant des autorités chargées de l’application de la loi, nous pouvons divulguer vos données à des tiers, tels que des organismes publics, des autorités judiciaires ou des autorités chargées de l’application des lois.

4. Sécurité et stockage des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données que nous traitons pour votre compte. Nous prévenons toute destruction accidentelle ou illicite, toute perte, altération ou détérioration des données. Toutes les données que nous collectons sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union européenne. Vos données peuvent être transférées, traitées et conservées en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez, mais exclusivement au sein de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, où nous, nos prestataires de services externes ou d’autres entités du groupe disposons d’installations. Nous améliorons continuellement nos mesures de sécurité, en les adaptant aux évolutions technologiques.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données exclusivement conformément aux délais de conservation prévus par la loi, c’est-à-dire uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette période inclut notamment le respect des obligations légales, comptables ou de reporting auxquelles nous sommes soumis.

Lors de la détermination de la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la nature et de la sensibilité des données, du risque potentiel de préjudice résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données et de la possibilité d’atteindre ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Les données traitées à des fins de prospection commerciale et de communication directe sont conservées à compter du moment où vous donnez votre consentement, et ce jusqu’à son retrait. Lorsque vous retirez votre consentement, nous cessons d’utiliser vos données à ces fins. Toutefois, vos données peuvent encore être conservées si, et dans la mesure où, nous disposons d’un intérêt légitime ou d’une obligation légale justifiant leur conservation supplémentaire, tel que mentionné au point 2.

Les données traitées dans le cadre d’une relation contractuelle, notamment pour une demande d’essai routier ou une demande d’offre, sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations découlant d’un éventuel contrat avec vous. Si, et dans la mesure où, un intérêt légitime ou une obligation légale existe pour conserver les données plus longtemps, tel que mentionné au point 2, celles-ci peuvent également être conservées au-delà de cette période. Après la fin du contrat, nous conservons généralement vos données jusqu’à 10 ans afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables ou déclaratives.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données (de manière à ce qu’elles ne permettent plus de vous identifier) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans limitation de durée.

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel:

• Vous avez le droit d’accès à vos données à caractère personnel et pouvez obtenir la confirmation que nous les traitons (Article 15 RGPD). Ces informations comprennent les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les durées de conservation, la source des données et, le cas échéant, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été communiquées. Vous pouvez demander une copie gratuite de vos données. Pour toute copie supplémentaire, nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables.

• Vous avez le droit de rectification si les données à caractère personnel que nous conservons sont inexactes ou incomplètes (Article 16 RGPD).

• Vous avez le droit à l’effacement (le « droit à l’oubli »), sous réserve que les conditions légales applicables soient remplies (Article 17 RGPD).

• Vous avez le droit à la limitation du traitement, ce qui signifie que vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint à certaines finalités, sous réserve des conditions légales (Article 18 RGPD).

• Vous avez le droit à la limitation du traitement, ce qui signifie que vous pouvez demander que le traitement de vos données soit restreint à certaines finalités, sous réserve des conditions légales (Article 18 RGPD).

• Vous avez le droit à la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez obtenir une copie des données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement (Article 20 RGPD).

• Vous avez le droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des motifs tenant à votre situation particulière (Article 21 RGPD). Cela s’applique notamment lorsque nous ne sommes pas tenus de traiter vos données pour respecter une obligation contractuelle ou légale, ou lorsque nous les utilisons à des fins de prospection directe. Ce droit ne s’applique pas si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: privacy@changanauto.eu ou utiliser les coordonnées indiquées au point 7.

Nous prenons vos droits et préoccupations très au sérieux et nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais. Toutefois, si vous estimez que nous n’avons pas traité votre demande conformément à la législation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

L’autorité de contrôle compétente est la suivante :
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne

La liste complète des autorités de protection des données au sein de l’Union européenne est disponible à l’adresse suivante: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 

 7. Coordonnées

Responsable du traitement conformément au RGPD :

Changan Automobile Europe Holding B.V. 
De Entree 201
1101 HG Amsterdam
Pays-Bas

Email: privacy@changanauto.eu

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Si, en raison de la complexité de votre demande ou pour d’autres motifs légalement autorisés, un délai supplémentaire s’avère nécessaire, nous vous en informerons.

8. Mises à jour de la présente politique

Nous évaluons et améliorons régulièrement nos Services et procédures. Par conséquent, nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. Toute modification apportée à la présente politique prend effet à la date d’entrée en vigueur indiquée dans chaque version et sera publiée sur cette page.